Продавцы и производители разного рода благ каждый день борются за наше внимание. Это совершенно нормально, таковы принципы торговли, однако, сознательный потребитель должен принимать взвешенные решения и не поддаваться искушениям. Так выглядит теория, но на практике порой получается иначе.
Входя в магазин, многие из нас утрачивают здравомыслие и способность рассуждать логически. Бывает, что мы попадаемся на самые простые уловки, такие, как желтые ценники, намекающие на скидку; цены, оканчивающиеся на 99; не всегда оказывающиеся более выгодными большие упаковки или размещение самых дорогих товаров на уровне глаз. Когда верх берут эмоции, сложно взвесить все плюсы и минусы. Однако не стоит перекладывать ответственность на других, ведь ошибки зачастую совершаем мы сами.
Вы берете с собой детей
Дошкольника сложно назвать сознательным потребителем. Дети в магазине гораздо чаще, чем взрослые, поддаются простым эмоциям, ведь они не осознают, какими будут последствия. Достаточно, чтобы в поле их зрения попала яркая упаковка, отдел со сладостями, продукт, в рекламе которого появляется какой-то известный человек или популярный герой мультфильма и все, мы пропали. Не всегда, но довольно часто мы сдаемся перед требованиями наших отпрысков, а это стоит недешево.
Вы идете в магазин на пустой желудок
Это классическая ситуация, в которой человек ест глазами. Голод не способствует принятию рациональных решений, в итоге мы выходим из магазина с полной корзинкой, хотя пришли за парой самых элементарных вещей. Речь, конечно, о продуктовом, ведь когда человек голоден, почти все товары на полках кажутся ему аппетитными. Многие продукты потом долго лежат у нас в холодильниках и кухонных шкафах, а в итоге портятся.
Вы избегаете развесных товаров
Постоянно ходить в магазин с калькулятором, возможно, не стоит, но иногда это стоит сделать, например, для того, чтобы сравнить цену двух товаров в пересчете на килограмм. За примерами далеко ходить не нужно: почти в каждом гипермаркете есть отдел с продуктами (макаронными изделиями, хлопьями для завтрака, печеньем, орехами и так далее), которые можно взвесить самостоятельно. Может оказаться, что точно такой же продукт, но упакованный производителем, стоит в два раза дороже.
Вы берете большую тележку
Раз ее предлагают, почему бы не взять? Тележку не придется носить в руках, на нее можно опереться, казалось бы, одни плюсы. Проблема в ее размере. В стандартную тележку на колесах помещается такое количество продуктов, какого хватит на несколько недель. Если там лежит всего несколько предметов, нам кажется что этого мало, и мы автоматически стараемся ее заполнить (зачастую чтобы заявить о своем статусе). Кроме того, когда человеку в руках ничего не мешает, он, как показывает статистика, проводит в магазине больше времени.
Вы не составляете список
С этого следовало бы начать, ведь скоромный листок бумаги или приложение в телефоне могут на самом деле многое изменить. Больше всего денег мы тратим на импульсивные, то есть непродуманные покупки. Детальный список необходимых продуктов задаст определенные рамки: вместо того, чтобы бродить по всему магазину, мы сразу же направимся к конкретным отделам. Это может помочь проигнорировать «выгодные предложения», которые в реальности вовсе не выгодны.
Вы выбираете неверный день
Торговля работает практически постоянно, мы можем выбрать любой день недели, но редко пользуемся такой возможностью. Что в результате? Есть риск, что вы окажетесь в магазине в момент скопления покупателей, а толчея и очереди не способствуют принятию разумных решений. Кроме того, выбираясь за покупками, например, каждую среду, вы можете упустить по-настоящему привлекательные акции, которые закончились накануне. В данном случае следование жесткому графику — не самая удачная стратегия.
Вы принимаете участие в дегустациях
Когда в нашей стране только начали появляться гипермаркеты, почти в каждом отделе можно было встретить улыбающихся девушек: одна предлагала гренки, другая — вареники, третья — фруктовый йогурт, четвертая разливала какой-нибудь напиток по крошечным стаканчикам. Сейчас это явление приобрело более скромные масштабы, но оно до сих пор существует. Что советуют эксперты? «Бегите», — говорит исследующий поведение клиентов специалист по поведенческой экономике Дэн Ариели (Dan Ariely). Чувствуя себя обязанным, человек покупает больше ненужных товаров, говорит эксперт.
Вы не ищите альтернативу
С нашей привязанностью к конкретным маркам бывает по-разному, но все же мы чаще более или менее осознанно выбираем то, что уже знаем. Если на одной полке стоит популярное растительное масло, а полкой ниже — практически идентичный продукт вдвое дешевле, но произведенный неизвестной компанией, мы, скорее, выберем первое. Конечно, в этом заключается свобода потребления, но на самом ли деле это наш собственный выбор? Сознательному потребителю не стоит бояться дешевых аналогов и продуктов под собственной маркой магазина. Отличие зачастую лишь в этикетке.
Вы ходите только в один магазин
Когда он близко, такой удобной ситуацией грех не воспользоваться. Время вы сэкономите, но деньги — вряд ли. Иногда стоит пройтись по нескольким торговым точкам и сравнить цены, возможно, чуть дальше обнаружатся свежие и более дешевые овощи, а в другом месте — ваши любимые косметические товары по более привлекательным ценам. Речь не о том, чтобы ехать через весь город, узнав из рекламного проспекта об одном интересном предложении однако, можно выявить какие-то закономерности, а благодаря этому сэкономить.
Вы не смотрите на экран у кассы
Это довольно распространенная ситуация. В магазине вам казалось, что все в порядке, а придя домой, вы находите в чеке какие-то несоответствия. Вроде бы йогурт стоил 99 грошей, а не 1,99 злотого. При покупке четырех пакетов молока один обещали бесплатно, но сумма вовсе не уменьшилась. И что здесь делает дорогой багет «фитнес», если вы купили самую простую белую булку? Чтобы избежать таких неприятных сюрпризов, нужно следить за тем, как пробивают ваши покупки. Если вы предпочитаете в это время их упаковывать, по крайней мере взгляните в чек до выхода из магазина.
Вы покупаете про запас скоропортящиеся продукты
Это еще один пример того, как мы едим глазами. В овощном отделе все кажется таким красивым, ароматным, румяным и восхитительным. В корзинке оказываются килограмм хрустящей моркови, большая гроздь бананов (ведь на них скидка!), редиска, пучки зелени, брокколи, тыква и так далее, и так далее. Однако следует задуматься: успеете ли вы это съесть, прежде чем оно засохнет или заплесневеет? На черный день можно запасти замороженные овощи и фрукты, по качеству они ничуть не хуже, но выбрасывать их не придется.
Вы игнорируете рекламные проспекты и купоны
В США есть даже специальные телепрограммы, рассказывающие о самых находчивых покупателях. Некоторые умеют запастись продуктами на неделю, но заплатить не банкнотами, а извлеченными из кляссера купонами. У нас таких щедрых акций, скорее, не бывает, но все же за рекламными проспектами следить стоит. Возможно, окажется, что на ваш любимый продукт сделали большую скидку, и, например, один пакет молока при покупке десяти штук обойдется не в 2,50 злотых (около 50 рублей, — прим.пер.), а всего в 1,5. Если обращаться к этому методу регулярно, можно действительно сэкономить.
Вы считаете поход за покупками способом расслабиться
Речь не только о прогулках по магазинам с одеждой или косметикой. Некоторые люди поднимают себе настроение в супермаркете. Эффект, однако, не длится долго. Позже оказывается, что половина купленных продуктов нам вообще не нужна, да и денег потрачено слишком много. Такие компульсивные покупки не успокоят ваши расшатанные нервы, но могут подорвать домашний бюджет. Лучше найти для борьбы со скукой менее затратное хобби.
Вы не планируете меню
Сегодня я съем это, а завтра что-нибудь придумаю. Стратегия популярная, но неразумная. На следующий день снова придется посетить магазин и так по кругу, ведь чего-то будет постоянно не хватать. Никто не говорит, что вам следует превратиться в диетолога и расписывать состав каждого блюда, однако, меню продумать на самом деле стоит. Также имеет смысл всегда иметь дома набор продуктов для «аварийного» обеда: рис, макароны, замороженные овощи, помидоры в банке. Другое дело, конечно, если вы любите стоять в очередях и сорить деньгами.
Вы избегаете касс самообслуживания
Некоторые считают, что выполнять работу кассиров, которым за нее платят, нет смысла. Гораздо удобнее выложить покупки на ленту и больше ни о чем не думать. Но стоит ли оно того? Пробивая товары собственноручно, мы полностью контролируем окончательную сумму в чеке, видя, что сколько стоит. В случае необходимости можно отложить товар или прояснить несоответствие цены с персоналом магазина. Детали легко не заметить, если кто-то делает это за нас.