2010-е годы уже практически остались в прошлом, и, хотя за это десятилетие появилось множество мегахитов — Облако! Хромбук! Инстаграм! — в провальной продукции тоже недостатка не было. На самом деле составить список технологических провалов, куда входило бы всего 10 пунктов, оказалось очень сложной задачей, потому что за это время у каждой крупной технологической компании была хотя бы одна многомиллионная неудача, о которой ей хотелось бы забыть. К счастью, мы о них не забыли, поэтому спешим представить вам список крупнейших технологических бомб 2010-х годов, каждая из которых может служить идеальным ответом на один из величайших хитов этого десятилетия: Алекса, расскажи нам анекдот.
Galaxy Note 7 от компании Samsung
Помните тот момент, когда авиакомпании ставили на стойках регистрации таблички, предупреждающие путешественников, что им запрещено проносить смартфоны Galaxy Note 7 в самолеты, потому что некоторые из них взрываются? Конечно, вы помните, потому что эти таблички находятся там до сих пор. Случайно созданные компанией Samsung бомбы были отозваны и запрещены в самолетах — спустя менее месяца после их релиза в августе 2016 года, — а в некоторых странах их запрещено использовать вообще. Последствия этого провала для компании Samsung оказались сокрушительными: по некоторым данным, в результате неисправностей в этих смартфонах убытки компании составили 17 миллиардов долларов.
Самолет Boeing 737 MAX
Что может быть страшнее, чем лететь на самолете со смартфоном Galaxy Note 7 в руках? Лететь на самолете Boeing 737 MAX. Хотя самолеты Boeing 737 успешно эксплуатируются начиная с 1960-х годов, поколение MAX поднялось в небо только в 2017 году. И почти сразу после этого самолеты этого поколения начали падать: за пять месяцев, с 2018 по 2019 год, упали два самолета Boeing 737 MAX, в результате чего погибло 346 человек. Причинами крушений стали проблемы с программным обеспечением цифровой системы управления полетом, и компания Boeing позже признала, что ей было известно об этих проблемах, но она их проигнорировала. Сейчас все самолеты этого поколения «приземлены», а в декабре компания объявила о том, что она на время приостанавливает их выпуск. Пока убытки компании составили около 10 миллиардов долларов, плюс будущие убытки от судебных исков.
Google+
Боже, благослови Google и то упорство, которое компания проявляет в сфере социальных сетей. В 2011 году этот поисковый гигант, очевидно, раздосадованный устойчивым подъемом компании Facebook, запустил свою собственную социальную сеть, Google+. Это была уже как минимум четвертая попытка компании Google запустить свою социальную сеть (как вы могли забыть Google Wave, Google Buzz и Orkut?), и, хотя поначалу она вызвала некоторый интерес, ей очень быстро перестали пользоваться, потому что она оказалась совершенно бесполезной. Компания Google сохраняла свою практически пустую социальную сеть на протяжении восьми лет. Попробуйте в 2029 году заглянуть в Google Shoelace, чтобы узнать, что станет с преемницей Google+.
HealthCare.gov
Портал HealthCare.gov должен был стать центральным звеном закона о доступном медицинском обслуживании. На этом сайте американцы должны были самостоятельно оформлять свои медицинские страховки. Сайт начал работать 1 октября 2013 года и обвалился уже спустя два часа, что никого не удивило. (В первый день зарегистрироваться и приобрести страховку на этом сайте удалось шестерым американцам.) Даже когда сайт снова заработал потребители продолжали сообщать о бесконечных ошибках и багах, с которыми не удавалось справиться в течение многих месяцев. В конце концов систему удалось отладить, и на это было потрачено 1,7 миллиарда долларов (хотя бюджет должен был составить 94 миллиона долларов). Спасибо, Обама!
Windows RT от компании Microsoft
Попытки компании Microsoft заставить ОС Windows работать на любых устройствах начались в 2012 году с Windows RT, облегченной ОС, которая загружалась вместе с оригинальной Surface. Однако присущее Windows раздувание и оптимизированные потребности мобильных устройств на базе ARM попросту не сочетались друг с другом, и пользователи начали жаловаться на медленную работу устройств и ограниченный набор функций, включая абсолютно сбивающее с толку отсутствие медиа-плеера. Большинство запланированных устройств на базе Windows RT так и не попали на прилавки магазинов, и в 2015 году компания поставила крест на RT.
Amazon Fire Phone
Компания Apple написала руководство по созданию успешного смартфона: контролируйте платформу, подсадите на нее пользователей и выигрывайте. Компания Amazon, стремившаяся устранить посредников между потребителями и предлагаемыми ей услугами, решила, что она может сделать то же самое и запустила новый смартфон в 2014 году. Компания провалилась почти во всех аспектах своего нового проекта, с гордостью обнародовав свое медленное и трагически немодное устройство с недоработанной операционной системой по цене настоящего iPhone. Потребители и критики посмеялись, и через шесть недель компания Amazon снизила цену до 99 центов. Но смартфон все равно не продавался (хотя компания никогда не публиковала статистику продаж), и компания потеряла 170 миллионов долларов на непроданных телефонах, после чего поставила крест на этом проекте.
PlayStation Vita компании Sony
Шел 2011 год, и весь мир активно осваивал игры на смартфонах. Что нужно было сделать? Конечно, запустить новую игровую консоль Sony PlayStation Vita! Стоит отдать ей должное, критики и пользователи сочли эту консоль весьма добротной, но выбор игр был очень скудным, а цена оказалась довольно высокой, 299 долларов. Компания Sony рассчитывала продать 10 миллионов консолей за первый год, но сумела продать менее половины. Обновления и снижение цены не спасли ситуацию, и эта консоль была окончательно снята с продажи в 2019 году, после чего ее место заняла Switch Lite от Nintendo (за первые 10 дней после релиза было продано 2 миллиона приставок).
Juicero
Qwikster компании Netflix
Netflix стала синонимом потокового видео, но многие, вероятно, уже забыли, что около 10 лет эта компания просто доставляла DVD своим клиентам. В 2011 году, вдохновленная своими первыми успехами в области трансляции потокового видео, Netflix решила поднять цену с 10 долларов в месяц за потоковые передачи и DVD до 8 долларов в месяц за каждый из этих пунктов — повышение на 60%. Реакция клиентов была ужасной, акции упали, и ситуация резко ухудшилась. Компания Netflix принесла извинения и по какой-то непонятной причине решила, что наказанием должно стать полное разделение этих двух бизнесов. Прокаты DVD остались в ведении нового бренда Qwikster, в результате чего клиентам пришлось стоять в двух разных очередях и платить по двум разным чекам. Проект Qwikster провалился меньше чем за месяц, и эта неудача стоила компании Netflix 800 тысяч подписчиков. С тех пор компания продолжает повышать цены, сокращать размеры своей фильмотеки и наращивать базу подписчиков. Мы тоже ничего не понимаем.
iPhone 4 компании Apple
Неужели вы думали, что Купертино не попадет в этот список? Хотя ни один из провалов Apple в 2010-х годах не был эпическим, у компании они все же случались — от плохо продуманной клавиатуры-бабочки MacBook до ее соцсети Ping. Однако мы считаем, что самым серьезным провалом компании за последние 10 лет стал iPhone 4. Из-за странного глюка антенны это устройство не подключалось к сети, если его неправильно держали. Этот «Антеннагейт» заставил Стива Джоббса лично заняться вопросом, а компания Apple начала бесплатно раздавать чехлы всем пользователям iPhone 4, которые их просили. В результате иска некоторые владельцы таких устройств позже получили по 15 долларов компенсации.