«Я не смогу прийти на ужин для пар, у меня стирка».
«Какая красивая новая прическа».
«Как я рад тебя видеть».
«Я не пришел на встречу, потому что автобус опоздал».
Совершенно обычные повседневные фразы. Но откуда нам знать, что произносящий те или иные слова действительно имеет в виду то, что говорит? Или он просто-напросто врет?
Люди лгут довольно часто — от шести до восьми раз в день, согласно целому ряду исследований. Ложь по большей части совершенно безвредна и даже используется как социальная смазка. Например, некто говорит «Как я рад тебя видеть!», а сам до последнего пытался избежать зрительного контакта с отдаленно знакомым человеком, внезапно возникшим у него на пути. Или кто-то ищет оправдание, чтобы не приходить на ужин для пар.
«По большей части ложь полностью социально приемлема. В нашей части мира мы часто лжем, чтобы защитить свою независимость и личную жизнь, как, например, в случае с ужином для пар, если у человека нет партнера или ему просто не нравится компания. В таком случае он говорит, что у него другие планы», — объясняет Ула Крунквист (Ola Kronkvist), преподаватель полицейского дела, который изучает ложь в обстоятельствах допроса.
В других культурах ложь может касаться иных социально значимых вещей, например, защищать репутацию близких или помогать в достижении более высокого социального статуса.
«Ложь — элемент социальной игры», — подытоживает Ула Крунквист.
Но бывает и ложь другого типа. К ней прибегают, чтобы защитить себя в разных обстоятельствах или же получить выгоду.
Мы начинаем врать еще в раннем детстве. В журнале «Психология развития» (Developmental Psychology) в 2013 году сообщалось об исследовании среди 65 детей от 2 до 3 лет. Их просили не подглядывать за игрушкой, когда взрослые не смотрят. 80% детей подглядывали. После соответствующего опроса ученые выяснили, что чем старше ребенок, тем больше вероятность, что он не станет честно отвечать на вопрос, не сжульничал ли он.
По данным исследования Амстердамского университета, опубликованного в Acta Psychologica в 2015 году, подростки — наиболее часто лгущая возрастная группа. А сложнее всего вранье дается детям от 6 до 8 лет и пожилым людям старше 65 лет. Всего в исследовании участвовали 1 тысяча человек от 6 до 77 лет.
Но, хотя мы сами начинаем врать довольно рано, мы плохо умеем распознавать чужую ложь. Неужели мы все — такие виртуозные обманщики, или нам просто не хватает способности замечать, когда лгут другие? Ула Крунквист не может ответить на этот вопрос. Согласно проведенным исследованиям, шанс заметить, что вам солгали, — примерно 55%. «Другими словами, это примерно как подбросить монетку», — говорит специалист.
Некоторые нервничают, но хороший лжец — нет
Ула Крунквист в основном специализируется на работе полицейских в условиях допроса. Но, по его словам, сотрудники полиции и таможни, а также следователи во время исследований лжи справляются так же плохо, как и обычные люди. «Если просмотреть настоящие материалы допросов, можно заметить, что полицейские показывают себя несколько лучше, но ненамного».
Существует ряд признаков, на которые стоит обращать внимание, если вы хотите понять, говорит ли ваш собеседник правду или кривит душой. Но, по словам Улы Крунквиста, вокруг поведения лгунов бытует множество стереотипов.
«Человек якобы должен нервничать, смотреть в сторону или вверх, — все это просто-напросто не работает. Конечно, некоторые нервничают, но хороший лжец — нет. А еще можно нервничать, даже если говоришь правду, — например, когда человек опасается, что ему не поверят».
Другими словами, нет никаких надежных сигналов, что вас обманывают, будь то вербальных или невербальных. К тому же обман часто бывает не прямой ложью, а, например, сочетанием разных правдивых фактов с изменением времени или места действия.
«Скажем, я допрашиваю подозреваемого и хочу знать, что он делал вчера вечером. А он рассказывает вполне правдоподобную историю, вот только это было в другой день. С другой стороны, правда тоже может включать в себя элементы додумывания, когда мы соединяем воспоминания так, чтобы получить целостную и логичную картину».
Тому кому надо уметь профессионально разоблачать лжецов, например, полицейскому на допросе, стоит взять на вооружение стратегию, когда формируется и применяется преимущество в знании фактов. «Собственно, это делается, не чтобы разоблачить ложь, а чтобы увеличить разницу между ложью и правдой».
Что это может быть за стратегия?
Как напоминает Ула Крунквист, важно помнить, что смысл полицейской работы — не в выяснении, кто лжет, а кто говорит правду. Оценку надежности показаний проводит суд исходя из собранных доказательств. Так он без обоснованных сомнений решает, виновен человек или нет.
«Для полицейского умение разоблачать ложь не так уж полезно, ведь мы в любом случае должны тщательно расследовать все доводы за и против. Исходная точка — преступление и собранные доказательства, а не личность подозреваемого».
Однако все же есть ряд уловок, которыми можно воспользоваться, чтобы понять, обманывают вас или нет. В полиции, например, принято допрашивать главного подозреваемого последним, когда информация от других свидетелей уже собрана и подвергнута оценке. «Следственная информация, ясно указывающая на вину подозреваемого, становится козырем, который следует приберечь напоследок».
Еще один совет: не принимайте решение слишком быстро
Когда дело доходит до допроса подозреваемого, следует для начала позволить ему рассказать, как все было, максимально подробно и без лишних вопросов. Затем наступает время задавать вопросы, и, как только получены достаточно полные показания, можно выложить на стол известные улики.
«Например, у вас есть отпечатки пальцев подозреваемого со стакана в доме, где произошла кража со взломом. А он утверждает, что вообще никогда не бывал в том районе. Тут-то и становится ясно, что он лжет. А если подозреваемый признал, что проезжал через этот район, понадобится еще пара вопросов, чтобы добраться до сути. Если вы собрали достаточно информации и правильно ее проанализировали, можно с высокой степенью надежности сделать вывод о правдивости показаний».
Так действует полиция. А что может сделать обычный человек, чтобы понять, что его обманывают?
Не вступайте в конфронтацию, если не хотите последствий
Преимущество в знании фактов — ключевой инструмент в разговоре с потенциальным вруном, подчеркивает Ула Крунквист.
Если вам кажется, что партнер вам изменяет, и вы знаете, что он точно был в том или ином месте, попросите его рассказать, что он делал в то время. «А если он не упомянет то место, можете уже прямо спросить, что он там делал. Вероятно, вопрос окажется неожиданным, и человеку придется лгать экспромтом, а это большая интеллектуальная нагрузка. Вы сможете уловить разницу в манере повествования».
«Еще один совет: не спешите делать выводы. Чем раньше в ходе беседы вы решаете, что все понятно, тем выше риск ошибиться. Как только вы определились, сбор улик становится необъективным, потому что вы начинаете искать подтверждения тому, во что уже успели поверить».
«Всегда есть риск, что вы можете счесть человека обманщиком по ошибке. Или, вероятно, вы правы, но не хотите вступать в конфронтацию. Не делайте этого, если не готовы к последствиям. Зачастую можно просто сделать вид, что ничего не произошло, и в будущем помнить, что вы имеете дело с человеком, на которого нельзя положиться».
Конечно, бывает, что ложь настолько серьезна, что ее следует разоблачить, и закрыть на нее глаза никак нельзя. Вспомните мошенников, которые обзванивают людей, ожидающих записи на прививку, и просят их назвать банковские реквизиты, чтобы «записаться». Или тех, кто притворяется представителем банка и спрашивает номер счета. В таких случаях, конечно, надо держать ухо востро.
«Просто не верьте никому, кто звонит по поводу денег», — советует Ула Крунквист.
Но почему некоторые все же им верят? Стремление верить людям заложено в нас природой. Противостоять лжи, рискуя попасть в неприятную ситуацию, социально трудно. А мошенники обычно умело пользуются актуальными явлениями в обществе, чтобы вызвать у человека стресс и заставить его принять поспешное решение.
«Мы психологически настроены на избегание неопределенности и очень восприимчивы к стрессу, который вызывает необходимость принять решение в короткие сроки. Но важно помнить, что большинство людей все же не поддаются на уловки жуликов. Тем приходится обзванивать сотни людей, чтобы найти одного, кто им поверит».
Как быть с обманщиками
Отбросьте стереотипы
Есть множество мнений о том, как выглядит лжец, но вычислить его сложнее, чем кажется. Надежных признаков, что некто говорит неправду, не существует.
Не спешите делать выводы
Если вы сразу решили, что вам врут, вы, скорее всего, начнете искать доказательства этого и утратите объективность. Так что лучше оценивать информацию позднее.
Обеспечьте себе преимущество в знании фактов
Если окажется, что вы знаете больше, чем думает обманщик, ему будет сложнее продолжать лгать. Пользуйтесь известными вам фактами, чтобы задавать неожиданные вопросы. Это потребует от собеседника больших усилий для поддержания лжи.
Оно того стоит?
В некоторых случаях нет смысла противостоять лжи. Подумайте, готовы ли вы к последствиям конфронтации, или лучше просто сделать вид, что ничего не было.
