Работодатели, практикующие контроль за электронными сообщениями своих подчиненных или отслеживающие число посещений Интернет-сайтов, могут быть привлечены к ответственности в случае нарушения нового кодекса о защите частной жизни служащих. Свод правил, опубликованный сегодня управлением комиссара по вопросам информации, призван положить конец практике "подглядывания", которое стало возможным благодаря созданию новых систем контроля.
Отныне работодатели будут обязаны доказывать законность контроля, а в большинстве случаев им придется информировать служащих о том, что за ними ведется наблюдение. Серьезные нарушения этих правил могут привести к тому, что главы компаний будут подвергаться штрафу в соответствии с положениями Акта о защите информации, принятого в 1998 году.
Свод правил предупреждает работодателей о том, что они обязаны соблюдать статью 8 Акта о правах человека. Эта статья гарантирует право на защиту частной и семейной жизни, а также тайну личной корреспонденции. Хотя новый кодекс и не запрещает контроль, тем не менее он впервые определяет, какие действия являются недопустимыми. В своде правил отмечается: "Важно создать атмосферу, при которой уважение к частной жизни, защита информации, безопасности и конфиденциальности личной информации станут нормой".
Теперь работодатели должны будут доказывать, что контроль за служащим необходим для компании. При этом они должны быть уверены, что выгоды самой компании от такого контроля будут перевешивать вред, наносимый интересам служащего. Вместе с тем в кодексе указывается, что если глава компании обосновал необходимость контроля за телефонными разговорами, электронной почтой и посещением сайтов, то в этом случае ему не требуется на это согласие служащего. Свод правил призывает работодателей отказаться от практики сбора частной информации о сотрудниках, которая является «чрезмерной» или выходит за рамки отношений внутри компании.
Дальнейшие рекомендации требуют, чтобы работодатели четко обозначили любые ограничения, касающиеся использования электронной почты и Интернета. Простое запрещение "оскорбительного материала" вряд ли будет достаточно ясным для того, чтобы служащие знали о пределах дозволенного. В кодексе отмечается, что работодатели должны привести примеры оскорбительных материалов, содержащих, к примеру, расистскую терминологию или наготу.
Проблема злоупотребления Интернетом и электронной почтой на рабочем месте оказалась в центре внимания недавнего исследования, проведенного юридической фирмой KLegal совместно с журналом Personnel Today. В ходе исследования выяснилось, что в прошлом году количество дисциплинарных взысканий, связанных со злоупотреблением электронной почтой и Интернетом на работе, превзошло число наказаний за другие нарушения, такие, как насильственные действия, нарушения санитарных норм и техники безопасности. В исследовании также делается вывод о том, что отправка порнографических электронных сообщений была одной из трех наиболее распространенных причин увольнения персонала.
Комиссар по вопросам информации Ричард Томас заявил: "Я признаю, что различные технологические новшества придают идее контроля привлекательность. Работодатели хотят проверить, как служащие используют электронную почту и Интернет". Хотя Акт о защите информации применяется, тем не менее существует вакуум информации о том, каковы должны быть нормы поведения. Новый кодекс разъясняет, что является приемлемым и что - недопустимым".
Ричард Томас добавил: "Работодатели должны хорошо подумать, прежде чем начинать тотальный контроль. Тайный контроль, особенно с использованием телекамер, должен применятся только в исключительных случаях. Мы будет весьма строго относиться как к нерегулярному, так и к постоянному контролю".
КАК КОМПАНИЯ СЛЕДИТ ЗА СОТРУДНИКАМИ
Электронная почта
Многие компании используют "фильтры", которые оценивают содержание и адреса всех электронных сообщений, отправленных и получаемых сотрудниками. Эти системы могут предупреждать работодателей о различных видах злоупотреблений электронной почтой и позволяют определять, сколько рабочего времени сотрудники проводят, переписываясь с друзьями или делая покупки через Интернет.
Интернет
На рынке имеются сотни программ, позволяющие компаниям контролировать, как служащие пользуются Интернетом. Большинство таких программ способны ограничивать доступ к порносайтам, а также позволяет отследить, какие сайты сотрудник посетил. Эти технические устройства также могут предупреждать работодателя о том, что служащий слишком часто посещает сайты, не связанные с его работой в офисе, например, Интернет-магазинов. Детекторы помогают руководству компании быть в курсе того, как сотрудники пользуются Интернетом, поскольку эти устройства способны перехватывать адреса электронной почты, которые служащие оставляют на посещаемых сайтах.
Телефон
Системы контроля за телефонными разговорами используются уже давно. Они позволяют работодателям вести запись всех телефонных бесед, а также сохранять в базе данных номеров входящих и исходящих звонков. Специальные программы позволяют быстро определить, кто из служащих слишком часто звонит по личным вопросам.
