Троллинг бывает самым разным, однако особенно мерзкую его разновидность можно увидеть — несмотря на все усилия модераторов — в комментариях под статьями о вооруженном конфликте на Украине на сайте Guardian и других ресурсах. Читатели и журналисты опасаются, что они имеют дело с платными троллями, задача которых — очернять и оскорблять каждого, кто критикует Россию или президента Владимира Путина.
Процитируем одну из жалоб, направленных 6-го марта редактору, ответственному за связи с читательским сообществом: «В последнее время меня неимоверно раздражает и разочаровывает ваша неспособность справляться с волнами нашистских ботов и троллей, без устали размещающих путинскую пропаганду в комментариях под материалами о противостоянии Украины и России».
«... неимоверное количество прокремлевского троллинга... который с 2012 года часто называют серьезной — хотя и скрытой — угрозой интернет-сообществу как площадке для дискуссий и выработки идей, превращает комментирование этих статей в практически бессмысленное и бесполезное дело, способное вызывать только раздражение у любого, чьи мозги еще не промыты кремлевской пропагандой».
23 апреля тот же автор написал новую жалобу: «Достаточно взять случайную статью об Украине и заглянуть в комментарии под ней, и вы окажетесь посреди моря невероятно агрессивных и враждебных комментаторов. В наиболее очевидных случаях их профили созданы после февраля 2014 года, но есть и те, кто зарегистрировался на сайте Guardian еще до пика кризиса. Они размещают тенденциозную, провокационную, прокремлевскую и антизападную пропаганду, которая как будто делается по одному лекалу — настолько однообразны ее утверждения. Более того, эти комментарии постоянно собирают необычно много "рекомендаций", иногда в 10 или 12 раз больше, чем проукраинские».
Люк Хардинг (Luke Harding), долгое время бывший корреспондентом Guardian в Москве и высланный из страны в 2011 году, не сомневается относительно природы этой кампании и считает ее крайне вредной для дискуссий, которые ведутся в комментариях. Находясь на Украине, он заявил: «Это хорошо известный феномен в России».
7 февраля 2012 года Guardian сообщала: «Одна из прокремлевских организаций руководит сетью интернет-троллей, подкупает авторов, чтобы они положительно отзывались о Владимире Путине и старается дискредитировать оппозиционеров и оппозиционные СМИ. На это указывает частная переписка, предположительно, добытая хакерами из группировки, которая называет себя российской ветвью Anonymous».
«Группировка опубликовала сотни писем, принадлежащих, как она утверждает, первому лидеру молодежного движения "Наши" Василию Якеменко, который возглавляет сейчас Госкомитет по делам молодежи, пресс-секретарю движения Кристине Потупчик и другим активистам. Как заявляют Anonymous, в этих письмах говорится о выплатах журналистам и блоггерам».
В то время представители движения не стали ни подтверждать, ни опровергать подлинность переписки, происходившей в период с ноября 2010 года по декабрь 2011 года. По мнению Хардинга, троллинг в связи с Украиной, безусловно, ведется организовано. Троллям «выдают тезисы», в их комментариях повторяются одни и те же выражения. Автор жалобы Guardian добавляет: «Они продолжают размещать исключительно крайне тенденциозные, агрессивные и злобные комментарии — и, среди прочего, оскорблять вашего корреспондента Люка Хардинга, которого они называют "русофобом" и "Счастливчиком Люком"».
В одном из комментариев говорится: «Да, сэр. Вы, разумеется, правы. Иногда мне становится любопытно, сколько в руководстве поправевшей пронатовской Guardian ребят из частных школ? Похоже, этот русофоб Счастливчик Люк тоже из них. Наняли бы они, что ли, для равновесия немного "быдла из государственной школы". Если кто-нибудь знает ответ, пишите, пока модераторы не проснулись».
Честно говоря, достоверной информации о том, кто стоит за троллингом, нет, однако модераторы Guardian, имеющие дело с 40 тысячами комментариев в день, уверены, что это — организованная кампания. Хардинг, привыкший к оскорблениям, тем не менее, хотел бы, чтобы система лучше с ними справлялась. Того же самого хотят и модераторы, и отдел по работе с пользовательским сообществом.
Один из старших модераторов заметил: «Стоит обращать внимание на подозрительный тон в сочетании с датой регистрации, временем размещения комментариев и их тематикой. Яростные просепаратистские комментарии на ломаном английском якобы из западных стран стали обычным делом. Мы заметили ряд специфических оборотов, которые теперь отслеживаем. При этом каким бы подозрительным ни был комментарий, мы вмешиваемся только в тех случаях, когда его содержание нарушает стандарты сообщества».
«Намного хуже, что пользователи в этих тредах часто — и в основном несправедливо — называют друг друга "ботами", "троллями" и "клакерами". Такие обвинения идут вразрез со стандартами сообщества (фактически, это оскорбления), и модераторам приходится в таких случаях вмешиваться. Мы также, разумеется, вмешиваемся, когда речь идет об оскорблениях в адрес наших авторов — в частности Люка. В этих случаях мы обычно принимаем меры. Мы действуем только тогда, когда комментарий пересекает некую черту».
Вот ссылки на три статьи об Украине с указанием числа открытых комментариев и комментариев, удаленных за нарушение правил.
• http://www.theguardian.com/world/2014/apr/28/ukraine-journalists-media-freedom
171 открытый комментарий. Реальное число: 244 (74 удалены).
• http://www.theguardian.com/world/2014/apr/27/ukraine-donetsk-pro-russian-forces-seize-tv-station-parade-captives/
2 149 открытых комментариев. Реальное число: 2 310 (161 удален).
• http://www.theguardian.com/world/2014/apr/27/ukraine-kidnapped-observers-slavyansk-vyacheslav-ponomarev
2 004 открытых комментария. Реальное число 2 263 (259 удалены).
Как заметил Люк Хардинг: «Это уже не "Свободный комментарий...", а "оплаченный комментарий"». (Хардинг обыгрывает девиз Guardian: Comment is free, but facts are sacred — «Комментарий свободен, но факты священны» — и двойное значение слова free — «свободный» и «бесплатный» — прим. пер.)
Материалы ИноСМИ содержат оценки исключительно зарубежных СМИ и не отражают позицию редакции ИноСМИ
Троллинг бывает самым разным, однако особенно мерзкую его разновидность можно увидеть — несмотря на все усилия модераторов — в комментариях под статьями о вооруженном конфликте на Украине на сайте Guardian и других ресурсах. Читатели и журналисты опасаются, что они имеют дело с платными троллями, задача которых — очернять и оскорблять каждого, кто критикует Россию или президента Владимира Путина.
